AttrakciÓutlet
Hívás most: +36 70 730 6668Vezetékes: +36 48 340 226Útvonaltervezés az üzlethez

Jótállás és szavatosság

A legfontosabb tudnivalók röviden – a részleteket lejjebb találja. Tájékoztatónk a 2026. november 14-én hatályos magyar jogszabályokon alapul.

Mennyi jótállás jár?

Új, tartós háztartási gépre 10 000 – 250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év kötelező jótállás jár.

A szavatossági jogai emellett is megilletik.

Mivel igazolja a vásárlást?

Jótállási jeggyel, vagy ha nincs jegy, a számlával vagy nyugtával.

Az eredeti doboz megőrzése nem feltétel.

Hol jelentheti be a hibát?

Közvetlenül nálunk, az AttrakciÓutletben: személyesen, telefonon vagy e-mailben.

+36 70 730 6668 · info@attrakcioutlet.hu

1. Mennyi kötelező jótállás jár?

A kötelező jótállás a jogszabályban felsorolt új, tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik – ide tartozik például a mosógép, a hűtőszekrény, a tűzhely, a televízió és az elektromos roller. Az időtartamot mindig az adott termékért ténylegesen fizetett eladási ár határozza meg.

10 000 Ft alattE rendelet alapján nincs
Külön jótállási jegy: Nem – A szavatossági jogok ilyenkor is megilletik.
10 000 – 100 000 Ft2 év
Külön jótállási jegy: Nem – De az átadáskor tartósan olvasható tájékoztatást kell adni.
100 000 Ft felett – 250 000 Ft-ig2 év
Külön jótállási jegy: Igen
250 000 Ft felett3 év
Külön jótállási jegy: Igen
A határértékek pontosan: 100 000 Ft-os vételárnál még nem kötelező a külön jótállási jegy, 250 000 Ft-os vételárnál pedig még 2 év a jótállás.
  • Az árengedmény vagy a sérült csomagolás önmagában nem rövidíti le egy új gép jótállását.
  • Ha nem jár kötelező jótállás (például 10 000 Ft alatti terméknél), a szavatossági jogai akkor is megilletik – lásd lejjebb.
  • Ténylegesen használt termékre a kötelező jótállás nem vonatkozik; ilyenkor a vásárláskor külön tájékoztatjuk a feltételekről, a szavatossági jogok pedig ekkor is megilletik.
Céges vásárlásnál is jár. 2026. március 1-jétől a kötelező jótállás az üzletben vásárló mikro-, kis- és középvállalkozásokat is megilleti. Az, hogy a terméket céges költségként számolja el, ezt önmagában nem befolyásolja.

2. Mit kap a gép mellé, és mivel igazolja a vásárlást?

100 000 Ft-ig

Külön jótállási jegy nem kötelező. A jótállást ilyenkor a számlával vagy nyugtával érvényesítheti – erre átadáskor felhívjuk a figyelmét.

A jótállás végéig olvasható formában megkapja a termék azonosító adatait, a jótállási jogokat, azok érvényesítésének helyét, feltételeit és határidejét, valamint a békéltető testületről szóló tájékoztatást.

100 000 Ft felett

Magyar nyelvű jótállási jegyet kap, papíron vagy elektronikusan.

A jegyen szerepel többek között az eladó neve és címe, a termék neve, típusa és gyártási száma, a vételár, a vásárlás és az átadás (üzembe helyezés) dátuma, az Ön jogai és érvényesítésük módja, a javítószolgálat elérhetősége és a békéltető testületi tájékoztatás. Elektronikus jegyet legkésőbb az átadást vagy üzembe helyezést követő napon küldünk meg.

  • Az eredeti doboz megőrzése nem feltétele a jótállásnak.
  • Ha nem kapott jótállási jegyet, vagy az hiányos, a jótállás ettől még érvényes – ilyenkor a számlával vagy nyugtával léphet fel.
  • A jótállás ideje alatt nekünk kell bizonyítanunk, ha arra hivatkozunk, hogy a hiba oka az átadás után keletkezett.

3. Mi történik, ha meghibásodik a gép?

Helyzet

A vásárlástól, illetve az üzembe helyezéstől számított 3 munkanapon belül cserét kér, mert a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot.

Amit biztosítunk

8 napon belül csere. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat haladéktalanul visszafizetjük.

Helyzet

A jótállás alatt megállapítják, hogy a háztartási gép nem javítható.

Amit biztosítunk

Eltérő kérése hiányában 8 napon belül csere. Ha ez nem lehetséges, 8 napon belül visszafizetjük a vételárat.

Elektromos rollerre nem vonatkozik – lásd alább.

Helyzet

Három elvégzett javítás után a háztartási gép ismét meghibásodik.

Amit biztosítunk

Ugyanaz a szabály: 8 napon belül csere, ennek hiányában 8 napon belül vételár-visszatérítés.

Elektromos rollerre nem vonatkozik – lásd alább.

Helyzet

A jótállási igény bejelentésétől számított 30. napig nem javítják meg a háztartási gépet.

Amit biztosítunk

Eltérő kérése hiányában a 30 nap leteltét követő 8 napon belül csere, ennek hiányában ugyaneddig vételár-visszatérítés.

Elektromos rollerre nem vonatkozik – lásd alább.

Elektromos rollerek (például Segway): a fenti táblázat utolsó három sorában leírt automatikus csere- és visszafizetési szabály az elektromos rollerekre nem vonatkozik. A kötelező jótállás, valamint a 3 munkanapon belül bejelentett, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatti csereigény viszont ezeknél is érvényes.
Nagygépnél kimegyünk a címre
A rögzített bekötésű, a 10 kg-nál nehezebb, illetve tömegközlekedésen kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha ez ott nem lehetséges, a le- és felszerelést, valamint az el- és visszaszállítást mi vagy a javítószolgálat intézzük. Jótállási javításnál a kiszállítási díjtáblázatunk fuvardíjai nem érvényesek.

4. Hol és hogyan jelentheti be a hibát?

Közvetlenül az AttrakciÓutlethez fordulhat – nem kell a gyártót vagy a szervizt keresnie.

Telefon+36 70 730 6668E-mailinfo@attrakcioutlet.huÜzlet3700 Kazincbarcika, Akácfa u. 4/A

A gyorsabb ügyintézéshez kérjük, adja meg:

  • a termék típusát
  • a vásárlás időpontját
  • a hiba rövid leírását
  • az elérhetőségét (telefon vagy e-mail)

A gyártói regisztráció nem feltétele a törvényes jótállásnak.

Így intézzük a bejelentését

  • A bejelentéséről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát haladéktalanul átadjuk vagy igazolható módon elküldjük. A jegyzőkönyvet 3 évig megőrizzük.
  • Ha a bejelentéskor nem tudunk dönteni az igényéről, 8 napon belül igazolható módon tájékoztatjuk az álláspontunkról. Elutasítás esetén megírjuk az indokát és a békéltető testülethez fordulás lehetőségét is.
  • A javítást vagy cserét igyekszünk 15 napon belül elvégezni. Ha ez hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatjuk a várható időtartamról.

Vitás esetben a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Elérhetőségük: bekeltetes.hu.

5. Jótálláson felül: szavatossági jogai

A jótállás nem korlátozza a szavatossági jogait – ezek minden terméknél, a vételártól függetlenül megilletik.

Kellékszavatosság – velünk szemben

Hibás termék esetén javítást vagy cserét, ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Új terméknél 2 évig érvényesíthető. Az átadástól számított 1 éven belül felismert hibáról – az ellenkező bizonyításáig – azt kell vélelmezni, hogy már a vásárláskor is megvolt.

Használt terméknél a határidő megállapodás alapján rövidebb lehet, de legalább 1 év.

Termékszavatosság – a gyártóval szemben

A termék kijavítását vagy cseréjét közvetlenül a gyártótól (forgalmazótól) is kérheti, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül. Ilyenkor a hibát Önnek kell bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt egyszerre csak az egyik jogcímen léphet fel.

6. Mit jelent a TESLA „akár 5 év garancia”?

Egyes TESLA háztartási nagygépekre a gyártó vagy forgalmazó a törvényes jótállásnál hosszabb, akár 5 éves önkéntes garanciát vállal. Ez a törvényes jótálláson és a szavatossági jogokon felül jár, azokat nem helyettesíti és nem szűkíti.

Az 5 éves vállalás tartalma modellenként eltérhet: ki vállalja, a teljes készülékre vagy csak egy alkatrészre szól-e, és kell-e hozzá regisztráció. A kiválasztott modellre vonatkozó írásos feltételekről vásárlás előtt tájékoztatjuk – kérdezzen rá bátran.

Ha a gyártó a teljes termékre, külön díj nélkül, két évnél hosszabb tartóssági jótállást vállal, azt az uniós harmonizált címke (GARAN címke) jelöli.

TESLA háztartási gépek

7. Jogszabályok és hivatalos tájékoztatás

2026. szeptember 27-től a fogyasztóknak árut értékesítő üzletekben jól láthatóan ki kell helyezni a szavatossági jogokról szóló hivatalos, magyar nyelvű uniós harmonizált értesítést.

Ez az oldal közérthető tájékoztató, nem helyettesíti a jogszabályok szövegét. Utolsó ellenőrzés: 2026. november 14. Kérdése van? Hívjon minket: +36 70 730 6668.

HívásÚtvonalÉrdeklődés